Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål fra vores kunder i ind- og udland. Siden opdateres løbende med relevant info.

• Hvor finder jeg jeres størrelsesguide?
  Vores sko er håndlavet, hvorfor størrelsen kan variere en smule alt efter hvilken sål og læst der er anvendt. På vores nyeste sko finder du fanen "pasform og mål" med relevant info. Ligeledes finder du "pasform og mål" på vores tøj, dog ikke på ældre varer. Send os en mail på info@lofina.dk, hvis du mangler mål på en style, så hjælper vi gerne.
• Hvor er jeres sko og tøj produceret?
  LOFINA er produceret i Italien, Sort Aarhus er produceret i Portugal, begge brands af nøje udvalgte lokale materialer og kvaliteter.
• Sender i brugte sko ud til jeres kunder?
  Vores sko er IKKE brugte. Mange af dem er efterpoleret i hånden, så de får et råt look. Vores kollektionsprøver kan være brugt til photoshoot, i så fald vil det stå i varebeskrivelsen på den enkelte vare.
  
  

• Hvor finder jeg jeres fragtpriser?
  Når du går til checkout, kan du se fragtprisen for din forsendelse. Handler du nationalt i Danmark, er fragt gratis til pakkeshop ved køb på min. kr. 1.000,-. Er ordren under kr. 1.000,- tillægges fragt til pakkeshop som standard (kr. 49,-). Du har også mulighed for at vælge hjemmelevering (kr. 69,-), erhvervsadresse (kr. 59,-) eller afhentning på vores hovedkontor i Odder indenfor vores åbningstider (kr. 0,-). Er dit modtagerland udenfor Danmark, vises fragtprisen til det pågældende modtagerland ved checkout.
• Hvilke modtagerlande sender i til?
  Som udgangspunkt sender vi til alle lande inden- og udenfor EU (afhængigt af verdenssituationen). Kan du ikke vælge dit land som modtagerland, er du velkommen til at skrive til os på info@lofina.dk.
• Hvilke fragtfirmaer bruger i?
  Til lande indenfor EU + Schweiz og Norge benyttes GLS. Til lande udenfor EU + Frankrig benyttes DHL og UPS.
• Hvordan er jeres åbningstider?
  Vores hovedkontor er åbent man-tors 8-15:30 og fre 8:00-15:00 (helligdage undtaget).
  
  

• Kan jeg returnere varer på udsalg?
  Ja du har samme returvilkår som på vores varer til fuld pris, nemlig 14 dages returret fra modtagelse af varen.
• Hvordan er jeres returprocedure?
  Ved ordren vedlægger vi en GLS returlabel, som du kan vælge at benytte til returnering. I så fald fratrækkes kr. 49,- ved returnering. Derudover medfølger en returformular som bedes udfyldt med ordrenr. og returårsag. Forsendelsesposen er desuden genanvendelig. Vi bestræber os på at behandle returvarer samme dag eller den næstkommende hverdag, som de er leveret retur hos os (travle perioder og ferier i højsæsonen undtaget).
  
  

• Hvor finder jeg jeres forhandlerliste i ind- og udland?
  Vores forhandlerliste er ikke offentlig på lofina.com. Send os endelig en mail (info@lofina.dk) eller ring (+4561550035), for at få oplyst den nærmeste forhandler. Gælder både ind- og udland. OBS! Udvalget af LOFINA og Sort Aarhus varierer fra forhandler til forhandler, og du kan ikke forvente at finde samme udvalg som på lofina.com.
• Kan jeg komme til Odder og prøve jeres produkter?
  Send os en mail (info@lofina.dk) for at booke en tid i vores prøverum inkl. betjening.
  Procedure: du lægger en ordre på de varer du ønsker at prøve, så varerne er reserveret og fundet frem inden du ankommer på det i forvejen aftalte tidspunkt, men vi afslutter først ordren og trækker pengene, idet du får din (evt. tilrettede) ordre med hjem.
• Har i et showroom til webkunder?
  Vi har desværre ikke et showroom til vores B2C webkunder. Se ovenstående punkt om vores prøverum.